Retourneren

Als je iets aan ons retour wilt sturen dan kun je hiervoor het beste een online retouraanvraag doen. Dat kan binnen uiterlijk 30 dagen na verzending van je bestelling. Bij de aanvraag stellen we je enkele vragen om je het beste van dienst te kunnen zijn en de afhandeling snel te laten verlopen. Je kunt dan ook aangeven of je je geld terug wilt ontvangen of het liever wilt ruilen voor een ander product.

Er zijn twee manieren om een retouraanvraag te doen:

1. MIJN BESTELLING
   Heb je nog geen account bij ons of kun/wil je niet inloggen in je account? Dan kun je ook 'inloggen' op een losse bestelling via de knop 'mijn bestelling' die je kunt vinden in het Overzicht van je bestelling welke per e-mail aan je is verzonden direct na het plaatsen van je bestelling, of via onze website: mijn bestelling.
2. ACCOUNT
   Heb je bij ons een account? Dan kun je eenvoudig inloggen in je account. Zoek daar de bestelling op en klik op 'Retouraanvraag starten'.
3. E-MAIL
   Stuur een e-mail naar info@destofzuigerzak.nl als één van bovenstaande opties niet werkt voor jou.

Retourtermijnen

Hieronder nog een duidelijk overzicht van onze (uiterlijke) retourtermijnen:

*) Dit geldt uiteraard alleen als we je product(en) in goede orde en tijdig hebben ontvangen. In de praktijk betalen we je 1 tot 2 werkdagen na goedkeuring van je retour uit.

Productstaat

Als je een product terugstuurt dat niet meer in nieuwstaat verkeert, kan het zijn dat je product niet meer de nieuwwaarde vertegenwoordigd. Als dat zo is, brengen wij de waardevermindering bij je in rekening. De waardevermindering is afhankelijk van de gebruikssporen en/of schade.

Wil je graag zonder retouraanvraag iets terugsturen? Dat mag ook. Je dient dan wel het Europees Modelformulier voor Herroeping te gebruiken om je koop binnen 30 dagen te ontbinden. Je kunt die hier downloaden.